เมื่อคนในครอบครัวจากไป แต่ไม่มีใครรู้ว่าเขาทำประกันอะไรไว้
หลายคนซื้อประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ หรือประกันภัยประเภทต่าง ๆ ไว้เพื่อเป็นหลักประกันให้ครอบครัว แต่กลับไม่ได้บอกคนใกล้ชิดว่า
- มีกรมธรรม์อะไรบ้าง
- ทำประกันไว้กับบริษัทใด
- เลขที่กรมธรรม์คืออะไร
- ใครเป็นผู้รับประโยชน์
- หากเกิดเหตุขึ้นต้องติดต่อใคร
เมื่อวันหนึ่งเกิดเหตุไม่คาดคิด ครอบครัวจึงอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าผู้เสียชีวิตมีกรมธรรม์ที่สามารถเรียกร้องสิทธิประโยชน์อยู่หรือไม่
ข่าวดีคือ มีช่องทางสำหรับตรวจสอบข้อมูลการมีประกันภัย
สรุปสั้น ๆ: ถ้าญาติเสียชีวิต จะเช็กว่ามีประกันหรือไม่อย่างไร?
หากต้องการตรวจสอบว่าญาติผู้เสียชีวิตมีประกันภัยหรือไม่ สามารถเตรียม ชื่อ-นามสกุล และเลขบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เสียชีวิต แล้วติดต่อสำนักงาน คปภ. เพื่อให้ตรวจสอบผ่าน ระบบฐานข้อมูลกลางด้านการประกันภัย (Insurance Bureau System: IBS)
หากพบความเชื่อมโยงกับกรมธรรม์ประกันภัย สำนักงาน คปภ. สามารถประสานกับบริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้
หากมีข้อสงสัย สามารถสอบถาม สายด่วน คปภ. 1186
แล้ว LINE คปภ. @OICConnect ใช้ทำอะไร?
สำนักงาน คปภ. มี LINE Official Account “คปภ. รอบรู้” @OICConnect ซึ่งมีบริการเกี่ยวกับข้อมูลด้านการประกันภัย
รวมถึงบริการ “กรมธรรม์ของฉัน (My Policy)”
บริการนี้ช่วยให้ เจ้าของข้อมูลตรวจสอบกรมธรรม์ประกันภัยที่ตนเองถือครอง จากบริษัทประกันภัยต่าง ๆ ได้
การลงทะเบียนมีขั้นตอนยืนยันตัวตน เช่น การถ่ายภาพบัตรประชาชน การยืนยันตัวตนด้วยภาพถ่าย
และการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย OTP
ดังนั้น ควรแยกเป็น 2 กรณีให้ชัดเจน
กรณีที่ 1 : ต้องการตรวจสอบกรมธรรม์ของตัวเอง
สามารถใช้ LINE คปภ. รอบรู้ @OICConnect และบริการ “กรมธรรม์ของฉัน (My Policy)” เพื่อตรวจสอบข้อมูลของตนเอง
กรณีที่ 2 : เจ้าของกรมธรรม์เสียชีวิตแล้ว และครอบครัวไม่ทราบว่ามีประกันอะไร
ให้เตรียมข้อมูลของผู้เสียชีวิตและ ติดต่อสำนักงาน คปภ. เพื่อขอตรวจสอบการมีประกันภัยผ่านฐานข้อมูลกลาง IBS
ไม่ควรเข้าใจว่าเราสามารถนำ LINE ของตนเองไปเปิดดูกรมธรรม์ของบุคคลอื่นหรือผู้เสียชีวิตได้โดยตรง
ต้องเตรียมข้อมูลอะไรเมื่อต้องการตรวจสอบประกันของผู้เสียชีวิต?
ข้อมูลเบื้องต้นที่สำนักงาน คปภ. ระบุสำหรับการสืบค้น ได้แก่
1. ชื่อ-นามสกุลของผู้เสียชีวิต
ควรเป็นข้อมูลที่ตรงกับเอกสารราชการ
2. เลขบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เสียชีวิต
ใช้สำหรับการตรวจสอบข้อมูลในฐานข้อมูลกลางด้านการประกันภัย
สำหรับเอกสารประกอบอื่น ๆ หรือขั้นตอนในการยื่นขอรับสิทธิจริง ควรสอบถามสำนักงาน คปภ. หรือบริษัทประกันภัยที่พบกรมธรรม์อีกครั้ง เพราะรายละเอียดอาจแตกต่างกันตามประเภทกรมธรรม์และสถานะของผู้ยื่นเรื่อง
ระบบ IBS คืออะไร?
IBS หรือ Insurance Bureau System เป็นระบบฐานข้อมูลกลางด้านการประกันภัยของสำนักงาน คปภ.
สำนักงาน คปภ. ระบุว่า ระบบดังกล่าวสามารถใช้ตรวจสอบข้อมูลเพื่อค้นหาความเชื่อมโยงกับกรมธรรม์ประกันภัยที่อาจมีอยู่ และเมื่อพบข้อมูลการทำประกันภัย สำนักงาน คปภ. สามารถประสานกับบริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องต่อไปได้
จึงเป็นอีกช่องทางสำคัญสำหรับครอบครัวที่ไม่ทราบว่าผู้เสียชีวิตเคยทำประกันไว้กับบริษัทใด
พบกรมธรรม์แล้ว ได้รับเงินประกันทันทีหรือไม่?
ไม่จำเป็นเสมอไป
การค้นพบว่ามีกรมธรรม์เป็นเพียงจุดเริ่มต้น หลังจากนั้นบริษัทประกันภัยจะต้องตรวจสอบรายละเอียดของกรมธรรม์ เช่น
- กรมธรรม์และความคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง
- สถานะของกรมธรรม์
- สาเหตุและเงื่อนไขการเรียกร้องสินไหม
- ผู้รับประโยชน์ตามกรมธรรม์
- เอกสารประกอบการเรียกร้องสิทธิ
จึงไม่ควรตีความว่า “พบกรมธรรม์ = ได้รับเงินประกันทันที” แต่ควรติดต่อบริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนและเงื่อนไขของกรมธรรม์นั้น
สิ่งสำคัญกว่าการตามหากรมธรรม์ คือจัดการไว้ตั้งแต่วันนี้
เหตุการณ์แบบนี้สะท้อนเรื่องสำคัญอย่างหนึ่งว่า
การทำประกันไว้เพียงอย่างเดียวอาจยังไม่เพียงพอ หากคนที่เราตั้งใจให้ได้รับความคุ้มครองไม่รู้ว่ากรมธรรม์นั้นมีอยู่
หลังจากทำประกันแล้ว ควรจัดข้อมูลสำคัญให้ครอบครัวสามารถค้นหาได้ เช่น
- บริษัทประกันภัย
- ประเภทของกรมธรรม์
- เลขที่กรมธรรม์
- ชื่อตัวแทนหรือช่องทางติดต่อบริษัท
- ผู้รับประโยชน์
- ช่องทางจัดเก็บเอกสารกรมธรรม์
ไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลทางการเงินทุกอย่าง แต่ควรทำให้คนในครอบครัวรู้ว่า “ถ้าเกิดอะไรขึ้น ต้องเริ่มต้นติดต่อที่ไหน”
เพราะเงินประกันที่ตั้งใจทิ้งไว้เพื่อดูแลคนข้างหลัง จะเกิดประโยชน์ได้ก็ต่อเมื่อคนข้างหลังรู้ว่าความคุ้มครองนั้นมีอยู่ และรู้ว่าจะใช้สิทธิอย่างไร
────────────────────────
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ญาติเสียชีวิต ไม่รู้ว่ามีประกันชีวิตหรือไม่ ตรวจสอบได้ไหม?
ได้ สามารถนำชื่อ-นามสกุลและเลขบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เสียชีวิต ติดต่อสำนักงาน คปภ. เพื่อขอตรวจสอบข้อมูลการมีประกันภัยผ่านฐานข้อมูลกลาง IBS
เช็กประกันของผู้เสียชีวิตผ่าน LINE คปภ. ได้เลยหรือไม่?
บริการ “กรมธรรม์ของฉัน (My Policy)” ใน LINE @OICConnect เป็นบริการสำหรับเจ้าของข้อมูลตรวจสอบกรมธรรม์ที่ตนเองถือครอง หากต้องการตรวจสอบการมีประกันภัยของญาติที่เสียชีวิต ควรติดต่อสำนักงาน คปภ. เพื่อสอบถามและดำเนินการตามขั้นตอนสำหรับผู้เสียชีวิต
LINE คปภ. ใช้ชื่ออะไร?
LINE Official Account คือ คปภ. รอบรู้ @OICConnect
ต้องใช้ข้อมูลอะไรเพื่อตรวจสอบประกันของผู้เสียชีวิต?
ข้อมูลเบื้องต้นที่ คปภ. ระบุ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล และเลขบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เสียชีวิต
ถ้าพบว่าผู้เสียชีวิตมีกรมธรรม์ จะได้รับเงินทันทีหรือไม่?
ไม่จำเป็น บริษัทประกันภัยยังต้องตรวจสอบสิทธิ ความคุ้มครอง เงื่อนไขกรมธรรม์ ผู้รับประโยชน์ และเอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมก่อน
สอบถามเรื่องประกันกับ คปภ. ได้ที่ไหน?
สามารถติดต่อ สายด่วน คปภ. 1186 หรือช่องทางอย่างเป็นทางการของสำนักงาน คปภ.
สรุป
หากคนในครอบครัวเสียชีวิตและไม่รู้ว่าเคยทำประกันอะไรไว้ ยังมีช่องทางในการตรวจสอบ
เตรียมชื่อ-นามสกุลและเลขบัตรประชาชนของผู้เสียชีวิต แล้วติดต่อสำนักงาน คปภ.
เพื่อขอตรวจสอบข้อมูลผ่านฐานข้อมูลกลางด้านการประกันภัย (IBS)
ส่วนคนที่ยังสามารถจัดการข้อมูลของตัวเองได้ วันนี้อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะลองตรวจสอบกรมธรรม์ผ่าน LINE คปภ. รอบรู้ @OICConnect และรวบรวมข้อมูลกรมธรรม์ไว้ให้ครอบครัวรับทราบ
เพราะกรมธรรม์ที่เราตั้งใจทำไว้เพื่อปกป้องคนข้างหลัง จะมีคุณค่าที่สุด เมื่อคนข้างหลังรู้ว่ามันมีอยู่ และรู้ว่าจะไปใช้สิทธิที่ไหน
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) https://www.oic.or.th/
- คปภ. รอบรู้ (OIC Connect) https://cit.oic.or.th/oicconnect.html
────────────────────────
เกี่ยวกับบทความนี้
เขียน เรียบเรียง และตรวจสอบข้อมูลโดย
คุณจักรี น้อยดอนไพร
ตัวแทนประกันชีวิตและผู้บริหารศูนย์ ไทยประกันชีวิต สาขาบางนา
ผู้ให้คำปรึกษาด้านการวางแผนความคุ้มครองชีวิต สุขภาพ การออม และการวางแผนภาษี
เผยแพร่ครั้งแรก: วันที่ 18 กันยายน 2569
ตรวจสอบข้อมูลล่าสุด: วันที่ 18 กันยายน 2569
แหล่งข้อมูล: สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) และระบบบริการออนไลน์ที่เกี่ยวข้องของสำนักงาน คปภ.
หมายเหตุ: เนื้อหานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์และสิทธิด้านการประกันภัย ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของสัญญาประกันภัย รายละเอียด ขั้นตอน เอกสาร และสิทธิในการเรียกร้องผลประโยชน์อาจแตกต่างกันตามประเภทกรมธรรม์และข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี ควรตรวจสอบข้อมูลกับสำนักงาน คปภ. หรือบริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องอีกครั้งก่อนดำเนินการ
